Güvenli Alışveriş Siteleri Nasıl Olmalıdır

TARİH 2015-06-09

Güven her işi başı olduğu gibi ticaretin de başıdır. Güvenli bir alışveriş sitesi için bunları yaparsanız, başarıyı yakalarsınız.

Eticaret sitenizin güvenli alışveriş sitesi olmasını nasıl sağlayabilirsiniz.

1- İletişim Bilgileri Net Olmalıdır; Firma bilgileriniz, adres bilgileriniz, iletişim telefon ve mailleriniz, hatta memnun müşteri hattı gibi farklı birim telefonları kurumsallığınızı gösterecektir.

2- Canlı Destek Vermelisiniz; E-ticaret sitenize gelenlere anında cevap verebileceğiniz yönlendirme ile yardımcı olabileceğiniz bir canlı destek modülünüz olmalıdır.

3- Siteniz Hızlı ve Sağlıklı Çalışmalı; E-ticaret sitenizin ağır çalışması, sayfaların bozuk veya hatalı gelmesi müşteri kaybı yaşatacaktır. Siteniz hızlı sunucularda olmalıdır. Hatta mümkünse e-ticaret siteniz için özel sunucuda hizmet alın genel sunucularda başka sitelerden dolayı zarar görebilirsiniz. Ayrıca site yazılımınız sorunsuz çalışmalıdır.

4- Güvenli Site İçin SSL sertifikanız olmalı; Mümkünse yeşil bar ssl sertifikası kullanın sitenize girenler bu yeşil bar ile alışverişte daha güvenli bir sitede olduklarını hissedeceklerdir. Yeşil barlı olmasada sitenizde bulunan ssl sertifikasının özelliklerini ve garanti kapsamını iyi bilin, Ssl sertifikanız genel kullanımlı değil sadece sizin sitenize ait olmasına dikkat edin.

5- İpleriniz ve Alan Adınız Temiz Olmalı; Alan adınızın black listlere girmiş olması, ip adreslerinizin bloklu olması siteye üye olan veya alışveriş yapanlara mail gitmemesi anlamına gelecektir. Mailler müşterinize gitse bile spam a düşmüş olması sitenizin güvenirliliğini azaltacaktır.

6- Müşteriyi Her Aşamada Bilgilendirmelisiniz; Siteye üye olan alışveriş yapan müşterilerinize her aşamada mailler ile bilgilendirme göndermeniz müşterinizi size olan güvenini artıracaktır. Hatta siteniz ile müşterilerinize özel günleri öncesinde (evlilik yıldönümü, doğum tarihi) hatırlatma mailleri göndermeniz sitenize olan bağlılığı ve güveni artıracak unsurlardandır.

7- Ürün fotoğrafları ve Açıklamaları Net ve Belirgin Olmalı; Ürünlerinizin Fotoğrafları birden fazla yönde çekilmiş halleri, gerçek ortamda çekilmiş haller, hatta varsa videoları olması önemlidir. Ürünün özellikleri, garanti ve kullanım şartları, açıklamaları zengin bicimde anlatılmlıdır.

8- Stok Takibinizde Hata Yapmamalısınız; E-ticaret sitenizden alışveriş yapanlar umutla ürününü bekler, ancak stokta kalmamış gibi bir mesajla karşılaşması sitenize olan güveni tekrar tesis edilemeyecek derecede yıkar.

9- Hızlı Sevk ve Bilgilendirme Yapmalısınız; Mümkünse sipariş alındığı gün ürünleri sevk ettirmelisiniz. kargo firmları içinde en hızlı servis veren firmayı seçmelisiniz ne kadar hızlı sipariş yerine giderse o derece kaliteli ve güvenilir site olgusu oluşturursunuz.

10- Blog Sayfalar İle Ürün Danışmanı da olmalısınız; Sattığınız ürünler ile ilgili bilgi ve kullanım özellikleri gibi her alanda merak edilebilecek soruların cevapları sitenizde olmalıdır. Bir saksı çiçeği satıcısı iseniz bu çiçeğin bakımı ve büyütülmesi ile ilgili de detayları veriyor olmalısınız. Bunun için e-ticaret sitenizde blog sayfalarınız olmalı ve her zaman güncel bilgiler ile donatmalısınız.

11- Ofis ve Çalışma Ortamınızı Gösterebilmelisiniz; Çalışma ofisiniz, deponuz, ekibiniz, araçlarınız ile ilgili varsa resimleri eklemeniz müşteriye güven açısından oldukça önemli izlenimler sağlayacaktır.

12- Siteniz de Alakasız Reklam ve Ürünler Olmamalı; E-ticaret sitenizde kendi ürünlerinizden başka reklam olmamasına dikkat edin e-ticaret sitesi ile reklam geliri elde etmeyi unutun.

13- Siteniz Tüm cihazlara Uyumlu Olmalı; Masa üstü bilgisayarlar, notebooklar, tabletler ve akıllı telefonların tümünde siteniz düzgün açılıyor ve çalışıyor olmasına dikkat edin, tüm tarayıcılarda sitenizi test edin hatasız çalıştığından emin olun.